تخصيص Microsoft CRM – برمجة نشاط البريد الإلكتروني المغلق

تخصيص Microsoft CRM – برمجة نشاط البريد الإلكتروني المغلق

Microsoft CRM عبارة عن إجابة CRM من Microsoft وتحاول الحصول على حصة في السوق من Siebel و Oracle وغيرهم من بائعي نظام إدارة علاقات العملاء التقليديين.

يستخدم Microsoft CRM جميع تقنيات Microsoft الحديثة: .Net و MS Exchange و MS Outlook و MS SQL Server والنسخ المتماثل والفهرسة والدليل النشط ونموذج أمان Windows 2000/2003 و C # و VB.Net و HTML و XML Web Service ، XLTP وجافا سكريبت على سبيل المثال لا الحصر.

موضوع اليوم هو نشاط برمجة نوع البريد الإلكتروني – عادة ما تتعامل مع هذه التخصيصات عند تحسين موصل Microsoft Exchange CRM. كيف تنشئ نشاطًا مغلقًا – هذا هو موضوع المناقشة الرئيسي. سنستخدم C # .Net الترميز

يتمثل أحد أدوار معالج / حوض حدث Exchange في إنشاء نشاط مغلق MS CRM في معالجة رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة. يستخدم التفاعل مع Microsoft CRM طريقتين – استخدام MS CRM SDK (التعامل مع رسائل XML الواردة والصادرة)

وعبر الوصول المباشر إلى قاعدة بيانات MS CRM. دعونا نلقي نظرة أولية على خوارزمية إنشاء النشاط المغلق:
1. نحتاج أولاً إلى فهم الكيان الذي نحتاجه لإنشاء نشاط من أجل: الحساب أو العميل المحتمل أو جهة الاتصال. يجب أن يستخدم التحديد معايير محددة – في حالتنا هذا هو عنوان البريد الإلكتروني:

إذا ((crmAccount = crmConnector.GetAccount (mailboxFrom))! = فارغ)
}
وإلا إذا ((crmContact = crmConnector.GetContact (mailboxFrom))! = فارغ)
}
وإلا إذا ((crmLead = crmConnector.GetLead (mailboxFrom))! = فارغ)
}


2. ثم يتعين علينا الحصول على GUID لمستخدم MS CRM ، الذي يمتلك هذا الكيان ، رمز C # مثل هذا:
crmUser = crmConnector.GetUser (crmAccount.GetOwnerId ()) ،
3. الخطوة التالية هي إغلاق النشاط:
emailId = crmConnector.CreateEmailActivity (
crmUser.GetId () ،
Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otAccount ، crmAccount.GetId () ،
Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otSystemUser ، crmUser.GetId () ،
crmAccount.GetEmailAddress ()، crmUser.GetEmailAddress ()، sSubject، sBody) ؛
4. طريقة إنشاء نشاط مغلق:
دليل عام إنشاء بريد إلكتروني (دليل المستخدم ، int fromObjectType ، Guid fromObjectId ، int toObjectType ، Guid toObjectId ، string mailFrom ، string mailTo ، string theme ، string body)
يحاول

log.Debug (“التحضير لإنشاء نشاط البريد”) ؛
// كائن وكيل BizUser
Microsoft.Crm.Platform.Proxy.BizUser bizUser = جديد Microsoft.Crm.Platform.Proxy.BizUser () ؛
بيانات اعتماد ICredentials = بيانات اعتماد الشبكة الجديدة (sysUserId ، sysPassword ، sysDomain) ؛
bizUser.Url = crmDir + “BizUser.srf” ؛
bizUser.Credentials = أوراق الاعتماد ،
Microsoft.Crm.Platform.Proxy.CUserAuth userAuth = bizUser.WhoAmI () ؛
// كائن وكيل CRMEmail

Microsoft.Crm.Platform.Proxy.CRMEmail email = new Microsoft.Crm.Platform.Proxy.CRMEmail ()؛
email.Credentials = بيانات الاعتماد ؛
email.Url = crmDir + “CRMEmail.srf” ؛
// إعداد سلسلة XML للنشاط
سلسلة strActivityXml = “”؛
strActivityXml + = “”؛

strActivityXml + = “”) + “]]>”؛
strActivityXml + = “”؛
strActivityXml + = userId.ToString (“B”) + “” ؛
strActivityXml + = “”؛
// إعداد سلسلة XML لأطراف النشاط
سلسلة strPartiesXml = “”؛
strPartiesXml + = “” ؛


strPartiesXml + = “” + mailTo + “” ؛
إذا (toObjectType == Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otSystemUser)
strPartiesXml + = “” + Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otSystemUser.ToString () + “”؛
}
وإلا إذا (toObjectType == Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otAccount)
strPartiesXml + = “” + Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otAccount.ToString () + “”؛
}
وإلا إذا (toObjectType == Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otContact)
strPartiesXml + = “” + Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otContact.ToString () + “”؛
}

وإلا إذا (toObjectType == Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otLead)
strPartiesXml + = “” + Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otLead.ToString () + “”؛
}


strPartiesXml + = “” + toObjectId.ToString (“B”) + “”؛
strPartiesXml + = “” ؛
strPartiesXml + = Microsoft.Crm.Platform.Types.ACTIVITY_PARTY_TYPE.ACTIVITY_PARTY_TO_RECIPIENT.ToString () ،
strPartiesXml + = “” ؛
strPartiesXml + = “” ؛
strPartiesXml + = “” ؛
strPartiesXml + = “” + mailFrom + “”؛
إذا (fromObjectType == Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otSystemUser)
strPartiesXml + = “” + Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otSystemUser.ToString () + “”؛
}
وإلا إذا (fromObjectType == Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otAccount)
strPartiesXml + = “” + Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otAccount.ToString () + “”؛
}
وإلا إذا (fromObjectType == Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otContact)
strPartiesXml + = “” + Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otContact.ToString () + “”؛
}

وإلا إذا (fromObjectType == Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otLead)
strPartiesXml + = “” + Microsoft.Crm.Platform.Types.ObjectType.otLead.ToString () + “”؛
}
strPartiesXml + = “” + fromObjectId.ToString (“B”) + “”؛
strPartiesXml + = “” ؛
strPartiesXml + = Microsoft.Crm.Platform.Types.ACTIVITY_PARTY_TYPE.ACTIVITY_PARTY_SENDER.ToString () ،
strPartiesXml + = “” ؛
strPartiesXml + = “” ؛
strPartiesXml + = “” ؛
log.Debug (strPartiesXml) ؛
// إنشاء كائن البريد الإلكتروني

توجيه البريد الإلكترونيd = دليل جديد (email.Create (userAuth ، strActivityXml ، strPartiesXml)) ؛
إرجاع معرف البريد الإلكتروني ؛
}
catch (System.Web.Services.Protocols.SoapException e)
log.Debug (“ErrorMessage:” + e.Message + “” + e.Detail.OuterXml + “Source:” + e.Source) ؛
}
catch (استثناء هـ)
log.Debug (e.Message + “\ r \ n” + e.StackTrace) ؛
}
إرجاع دليل جديد () ؛
}

5. لإظهار النشاط الذي تم إنشاؤه للتو بشكل صحيح ، تحتاج إلى إعداد علاماته وفقًا لمعايير MS CRM:
تحديث أكواد النشاط الباطني العام (دليل البريد الإلكتروني)
يحاول
أمر OleDbCommand = conn.CreateCommand () ،
command.CommandText = “UPDATE ActivityBase SET DirectionCode = (؟)، StateCode = (؟)، PriorityCode = (؟) WHERE ActivityId = (؟)”؛
command.Prepare () ؛
command.Parameters.Add (جديد OleDbParameter (“DirectionCode” ، Microsoft.Crm.Platform.Types.EVENT_DIRECTION.ED_INCOMING)) ؛

command.Parameters.Add (جديد OleDbParameter (“StateCode” ، Microsoft.Crm.Platform.Types.ACTIVITY_STATE.ACTS_CLOSED)) ؛
command.Parameters.Add (جديد OleDbParameter (“PriorityCode” ، Microsoft.Crm.Platform.Types.PRIORITY_CODE.PC_MEDIUM)) ؛

command.Parameters.Add (جديد OleDbParameter (“ActivityId” ، emailId)) ؛
log.Debug (“التحضير لتحديث رمز النشاط” + emailId.ToString (“B”) + “in ActivityBase”) ؛
command.ExecuteNonQuery () ،
}


catch (استثناء هـ)
log.Debug (e.Message + “\ r \ n” + e.StackTrace) ؛
}
}
UpdateActivity باطل عام ، أكواد Queue (دليل البريد الإلكتروني ، دليل queueId)
يحاول
أمر OleDbCommand = conn.CreateCommand () ،
command.CommandText = “UPDATE QueueItemBase SET Priority = (؟)، State = (؟)، QueueId = (؟) WHERE ObjectId = (؟)”؛
command.Prepare () ؛
command.Parameters.Add (جديد OleDbParameter (“الأولوية” ، Microsoft.Crm.Platform.Types.PRIORITY_CODE.PC_MEDIUM)) ؛
command.Parameters.Add (new OleDbParameter (“State”،

Microsoft.Crm.Platform.Types.ACTIVITY_STATE.ACTS_CLOSED)) ؛
command.Parameters.Add (جديد OleDbParameter (“QueueId”، queueId))؛
command.Parameters.Add (جديد OleDbParameter (“ObjectId” ، emailId)) ؛
log.Debug (“التحضير لتحديث رمز قائمة انتظار النشاط” + emailId.ToString (“B”) + “في QueueItemBase”) ؛
command.ExecuteNonQuery () ،
}
catch (استثناء هـ)
log.Debug (e.Message + “\ r \ n” + e.StackTrace) ؛
}
}
نتمنى لك الاستمتاع بالتخصيص والتنفيذ والتعديل! إذا كنت تريد منا القيام بالمهمة – اتصل بنا 0577-528-866-1! help@albaspectrum.com

تنفيذ Microsoft CRM – دروس السوق الأمريكية

Microsoft CRM هو إجابة CRM من Microsoft Business Solutions. إذا قارنته بتطبيقات CRM التقليدية الأخرى ، مثل Siebel – فسترى أن Microsoft CRM يستخدم جميع تقنيات Microsoft المستاءة ، وهذا يعني أن Microsoft تستهدف CRM إلى سوق Windows حصريًا ، بالإضافة إلى أن هذا يعني أن Microsoft CRM أكثر صعوبة في تركيبه.

لا يتعين على Microsoft حتى أن تهتم بالأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل Linux / Unix أو Apple. الآن – نرى نوعًا من الموقف المتناقض عندما يكتسب Microsoft CRM حصة في السوق حتى في فترة الركود وأوائل فترة ما بعد الركود. اين السر؟
دعنا نقدم لك رؤيتنا ، بناءً على ثلاث سنوات من ممارسة تنفيذ MS CRM في الولايات المتحدة الأمريكية وعلى الصعيد الدولي.

1. Microsoft CRM مخصص لأقسام تكنولوجيا المعلومات الموجهة نحو MCSE / Microsoft – سيكون Microsoft CRM نظامًا محبوبًا لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات. إذا كنت MCSE + I –

فسيقوم CRM بتجنيد كل ما لديك من MS Exchange و Active Directory و MS SQL Server وأمن مجال Windows و Windows 2003 Server والنشر على الويب ومعرفة وتجربة HTML.

هذا مخالف تمامًا لما اعتقده Apple Computer سابقًا – أن أنظمة الكمبيوتر يجب أن تكون سهلة في الخدمة وبديهية تمامًا. يعد MS CRM نوعًا بديهيًا للمستخدم النهائي ، ولكن ليس لمسؤوله.

2. Microsoft CRM – ليس CRM – ولكنه CRM مبسط – إذا كنت تتذكر الأوراق البيضاء للأيام القديمة حول CRM بشكل عام ، أو حتى سابقتها – Lotus Notes / Domino –

كانت هذه الأوراق مليئة بالتنبؤات حول المستقبل وتم كتابتها للأعلى مستوى المديرين التنفيذيين للشركة ، وليس لمتخصصي الكمبيوتر العاديين. ربما كان هذا هو سبب فشل نسبة عالية من مبيعات CRM

في عمليات التنفيذ. يتمتع Microsoft CRM بأعلى معدل على الإطلاق من التطبيقات الناجحة ، لأنه ليس CRM ، ولكنه نسخة شائعة منه – إنه يؤدي المهمة فقط – كسيارة رخيصة وموثوقة.

3. شركات النقل – حوالي 30٪ من عملائنا في الولايات المتحدة هم شركات نقل وشحن. هذا يثبت في الواقع الفرضية القائلة بأن MS CRM هو حل بسيط للغاية –

لا تملك هذه الشركات عادةً أموالاً إضافية لإنفاقها على نظام الكمبيوتر الخاص بها ، ولكنها تحتاج إلى حل لأفراد المبيعات التابعين لها لرؤية الشحنات على الفور ، بالإضافة إلى التخصيص البسيط ، مما يتيح لهم ذلك تتكامل مع النظام القديم.

4. الانتقال إلى الشركات الصغيرة والصغيرة – هذا اتجاه جديد تمامًا لسوق CRM. نحن نعرف الأمثلة عندما تتخذ 5 شركات موظفين قرارًا بالتنفيذ وحققت نجاحًا مفاجئًا في تنفيذ Microsoft CRM.
تنفيذ سعيد!

نظام برمجيات CRM

CRM هو الغرض المقبول لإدارة علاقات العملاء وهو تمكين المؤسسات من إدارة عملائها بشكل أفضل من خلال إدخال عمليات وإجراءات موثوقة للتفاعل مع هؤلاء العملاء.

في بيئة الأعمال التنافسية اليوم ، لا يمكن تنفيذ حل ناجح لبرنامج CRM من خلال تثبيت وتكامل تطبيق برنامج CRM فقط المصمم لدعم عمليات CRM. يعد النهج الشامل لإدارة علاقات العملاء أمرًا حيويًا لسياسة إدارة علاقات عملاء فعالة وفعالة.

يتضمن هذا النهج تدريب الموظفين وتعديل العمليات التجارية بناءً على احتياجات العملاء واعتماد نظام إدارة علاقات العملاء لتكنولوجيا المعلومات (بما في ذلك البرامج وربما الأجهزة) و / أو استخدام خدمات إدارة علاقات العملاء

لتكنولوجيا المعلومات التي تمكّن المنظمة أو الشركة من اتباعها. استراتيجية CRM. يمكن أن تحل خدمات CRM محل الحصول على تراخيص إضافية للأجهزة أو تطبيقات برامج CRM.

يستخدم مصطلح CRM “إدارة علاقات العملاء” لوصف “برنامج CRM” أو استراتيجية العمل بأكملها (أو عدم وجود واحدة) الموجهة نحو احتياجات العملاء. والثاني هو الوصف الصحيح. المفهوم الخاطئ الرئيسي لإدارة علاقات العملاء هو أنه مجرد تطبيق حل برمجي ، وليس إستراتيجية عمل كاملة.

تركز المجالات الرئيسية في CRM Software System Solutions على العمليات الآلية للخدمة ، وجمع المعلومات الشخصية ومعالجتها ، والخدمة الذاتية. يحاول دمج وأتمتة عمليات خدمة العملاء المختلفة داخل الشركة.

يمكن لتطبيق حل برنامج CRM إدارة وتشغيل عملك بالكامل. من أدوات الاتصال بالعميل والمحتمل إلى محفوظات الفواتير وإدارة البريد الإلكتروني المجمعة.

يتيح لك برنامج CRM Sosystem الاحتفاظ بجميع سجلات العملاء في موقع مركزي واحد يمكن الوصول إليه من قبل مؤسستك بأكملها من خلال إدارة كلمات المرور.

تم إعداد نظام برمجيات CRM للمكتب الأمامي لجمع البيانات من العملاء لمعالجتها في مستودع البيانات. مستودع البيانات هو نظام إدارة CRM للمكتب الخلفي يستخدم لتلبية طلبات العملاء ودعمها.

يتم تخزين جميع معلومات العميل في مستودع البيانات. يتيح تطبيق برنامج CRM للمكتب الخلفي للشركة متابعة المبيعات والطلبات والإلغاءات. يمكن أن تكون عمليات الانحدار الخاصة لهذه البيانات مفيدة جدًا لقسم التسويق في الشركة

غالبًا ما يُعرف نظام برامج CRM المتكامل أيضًا باسم “حلول المكتب الأمامي”. هذا لأنهم يتعاملون مباشرة مع العميل.

Microsoft CRM for Corporate Business – العمل دون اتصال

إذا كانت شركتك لديها عمليات إقليمية وعالمية ، فقد تدرك بالفعل أنه من الصعب جدًا الحصول على اتصال إنترنت لائق في مواقعك البعيدة.

سنحاول في هذه المقالة الصغيرة أن نسلط الضوء على كيفية تنفيذ Microsoft Business Solutions CRM للعمليات في جميع أنحاء العالم مع اتصال إنترنت مقيد.

عميل Outlook. كانت هذه فكرة رائعة جدًا من جانب Microsoft للحصول على عميل Outlook كعرض تقديمي لبيانات Microsoft CRM.

يحتوي Outlook على ميزات لطيفة مثل المزامنة ثم العمل دون اتصال. إذا كان لديك عميل Outlook لـ CRM – يمكنك تنزيل العملاء ، والعملاء المتوقعين ، وجهات الاتصال ، والحدث الخاص بك والميزات المخصصة المبرمجة بشكل صحيح ،

ثم العمل معهم وأخيراً مزامنتها مرة أخرى إلى قاعدة بيانات MS CRM
تكامل MS CRM. لأن المهمة نفسها ليست صعبة أو صعبة. يمكنك نشر خادم مرتبط MS SQL Server لعرض بيانات الطرف الثالث أو حتى بيانات غير متجانسة على شاشات MS CRM. ومع ذلك ،

عندما نتحدث عن تمكين العمل في وضع عدم الاتصال – يجب أن نحصل على نهج مختلف. يجب أن يقوم نظام الطرف الثالث الخاص بك بإدخال البيانات في قاعدة بيانات MS CRM –

من خلال الأداة المساعدة المخصصة MS CRM SDK. في CRM نفسه ، يجب أن تلتزم بالحقول التي يحددها مستخدم MS CRM. إذا اتخذت هذا الاتجاه – فسيتم اتخاذ ميزات MS CRM المخصصة بواسطة عميل Outlook

ومزامنتها مع الجهاز المحلي. يمكن أن تتواجد بيانات الطرف الثالث الخاصة بك كما هو مذكور في الأنظمة الأساسية غير المتجانسة: Oracle أو DB 2 أو Sybase أو Lotus Notes Domino أو SAP أو Pervasive SQL 2000 أو Ctree أو أي قاعدة بيانات متوافقة مع ODBC.

الصناعات النموذجية. الصناعة الأكثر شيوعًا لنشر MS CRM كما رأينا حتى الآن هي النقل والخدمات اللوجستية ، حيث يتم عادةً دمج MS CRM مع قاعدة بيانات تتبع الشحن / الشحن. الصناعات الأخرى التي تنشر CRM هي: التعليم والتوظيف والتوظيف والنشر والإعلان. أصبحت MS CRM سوقًا في صناعات مثل الطيران والدفاع ، وتجارة الجملة والتجزئة ،

والمستحضرات الصيدلانية ، والنفط والغاز ، والتكنولوجيا الحيوية ، والطب / المستشفيات ، وغير الهادفة للربح
أدوات التخصيص. يعد Visual Studio.Net أول من ذكر ، حيث يمكنك إنشاء تطبيق ويب لـ MS CRM في VB.Net أو C # .Net.

ثم يجب عليك استخدام Crystal Reports Enterprise لتوسيع وظائف إعداد التقارير. تستخدم البرمجة النصية لـ MS SQL Server لسحب البيانات من نظام تابع لجهة خارجية (ولكن ليس لتحديث البيانات في CRM – يجب عليك استخدام MS CRM SDK لهذا الغرض

التنفيذ الذاتي. كان هذا اكتشافًا مفاجئًا لنا منذ حوالي 3 سنوات. ينشر Microsoft CRM جميع طيف تقنيات Microsoft: MS Exchange ، Active Directory ، البحث في النص الكامل ، BizTalk ، تدفقات XML ، .Net –

ونرى أن أقسام تكنولوجيا المعلومات الموجهة نحو Microsoft تتخذ مبادرة وتنفذ MS CRM بأقل قدر من المساعدة الخارجية
يمكنك دائمًا مناشدة خبراتنا لمساعدتك في تنفيذ Microsoft CRM لشركتك. اتصل بنا: 5918-961-630-1 ، help@albaspectrum.com

تكامل وتخصيص Microsoft CRM

يعد MS CRM قريبًا جدًا من أتمتة سير عمل المستندات ، بما في ذلك مستندات Microsoft Office: الكلمات و Excel وما إلى ذلك. تم أتمتة سير عمل المستندات بشكل مثالي منذ حوالي 10 سنوات في Lotus Notes Domino. في هذه المقالة الصغيرة ، نصف الحل بناءً على تكامل MS CRM مع MS SharePoint.

يعد Microsoft CRM لاعبًا جديدًا في سوق تطبيقات CRM وهو يكتسب حصته في السوق. وجود نموذج مختلف في تصميمه (يعتمد على نظام تشغيل Microsoft وتقنياته ويتجاهل تمامًا النظام الأساسي البديل ، مثل UNIX و Linux و Oracle وما إلى ذلك). سوق Microsoft CRM متنوع للغاية:

من صغير (5 مستخدمين) إلى كبير (عدة مئات من تراخيص مستخدمي MS CRM) وهو يخدم مجموعة متنوعة من الصناعات: النقل واللوجستيات والمحامين وصناديق المعاشات التقاعدية والتكنولوجيا العالية وغيرها الكثير. نشر التقنيات ،

مثل Windows Active Directory و Microsoft Exchange 2003/2000 و SQL Server و Crystal Reports Enterprise و Biztalk و Microsoft Outlook و Internet Explorer و Microsoft Great Plains و Navision في المستقبل القريب – يجعل CRM نظامًا محبوبًا لأقسام تكنولوجيا المعلومات الموجهة لـ Microsoft.
دعنا ننتقل مباشرة إلى الموضوع.

تتمثل المشكلة الرئيسية في تخزين المستندات في MS CRM في شكل مرفقات بالنشاط في عدم القدرة على العمل على هذه الملفات المرفقة بالتعاون مع الزملاء الآخرين ، الذين لا يتعين عليهم استخدام CRM.

عندما يخدم العديد من أفراد الخدمة طلبات من نفس العميل ، فهذا مطلوب. يمكنك حاليًا استخدام طريقة بديلة عند تخزين مستندات المكتب في مجلدات نظام الملفات الخاص بك وعند تعديل المستند ، يمكنك حفظه وإعادة إرفاقه بـ CRM. هذا غير مريح ، لأنه يتطلب أولاً أن يكون لدى جميع مستخدمي التحرير لديك تراخيص CRM ، مما يؤخر تنفيذ CRM.

يبدو أننا نشهد تزايدًا في شعبية أنظمة تخزين المستندات ، مثل Microsoft SharePoint و Oracle Files وما إلى ذلك. تمنحك هذه الأنظمة التي يجري تنفيذها توفيرًا للوقت فيما يتعلق بمراجعات المستندات وإصدارها ودورات الموافقة وسير العمل والوصول إلى الويب من خلال أنظمة بوابات الويب وما شابه. .

الهدف من منتجنا هو تكامل Microsoft SharePoint مع MS CRM لتخزين المستندات. دعنا نلقي نظرة على تفاصيل الإدراك الفني عالية المستوى:

التعديل الرئيسي من جانب MS CRM هو تغيير سلوك النظام القياسي عند فتح المرفق في النشاط. يقترح عليك CRM القياسي غير المعدل تخزين المستندات في نظام الملفات. مستند تقرحات النسخة المعدلة في مكتبة مستندات SharePoint (تخضع المكتبة المطلوبة للإعداد بواسطة مسؤول نظام MS CRM) أو الاحتفاظ بها في MS CRM كما هي

(للمستندات ذات الأهمية الثانوية). منذ لحظة حفظ المستند في مكتبة مستندات SharePoint ، لا يتم تخزينه في MS CRM – سيقوم CRM الآن بتخزين الارتباط / المرجع إلى المستند فقط. كما يتم منحك القدرة على فتح المستند وتعديله في مكان الفتح ، مما يؤدي إلى تسريع أداء مستخدم MS CRM بشكل كبير.

الجدول ، تخزين الروابط إلى المستندات يجلس في قاعدة بيانات منفصلة ولا يتعامل مع جداول MS CRM (أنت تعلم أنه محظور عليك إجراء تغييرات هيكلية في MS CRM ديسيبل)

يتم حفظ المستندات في عملية MS SharePoint في MS CRM وبمساعدتها – جسر SharePoint ، الذي يقوم بإضافة وتحديث المستند الحالي إلى مكتبة المستندات الوجهة مع مكالمات MS SharePoint Web Services

عند الإضافة إلى مكتبة المستندات ، يقوم MS CRM – SharePoint Bridge بتسجيل المستند في الجدول الخاص لاستخراج البيانات أو تسجيل آلية الإعلام في المستقبل

بعد ذلك ، يمكن للمستخدمين المهتمين العمل مع المستندات فقط باستخدام MS Office 2003 أو برامج / أدوات تحرير أخرى ، بافتراض أن هذه الأدوات لديها إمكانية الوصول إلى MS SharePoint

يتم توفير الملاحظات من خلال مكون MS SharePoint Event Handler. هذا معالج خاص ، يفحص حالة تغيير المستند ، وينقل من MS CRM إلى تخزين المستندات (SharePoint) ،

ويبلغ عن مالك النشاط بالتغييرات مع إشعارات الصفحة الرئيسية (الصفحة الرئيسية للمستخدم في MS CRM). يمكن للمستخدم بدوره مراجعة محفوظات تحرير المستند – من ومتى وأين التغيير

نشاط الافتتاح ، حيث يتم “إرفاق” المستند ، وفي الواقع يتم وضعه في MS SharePoint Document Library ، والضغط على زر الفتح ، يحصل مستخدم MS CRM على نسخة حية من البيانات

يتيح لك هذا الأسلوب العمل السلس مع مستند MS CRM في المساحة المعلوماتية الكاملة لشركتك
قد تكون التحسينات الإضافية لهذا المنتج هي إدارة مكتبة المستندات مباشرة من MS CRM (واجهة الويب – بمعنى عن بعد) ، واجهة إدارية لمراجعة مستندات MS Sharepoint ،

القدرة على إنشاء تقارير عن حالة تخزين المستندات ، إدارة الحقوق / الوصول (المؤلف ، القارئ ، المساهم إلخ) من MS CRM ، تكامل صفحات البوابة في MS CRM على سبيل المثال لا الحصر.

نتمنى لكم برمجة وتنفيذ وتخصيص وتعديل سعيدة! إذا كنت تريد منا القيام بالمهمة – اتصل باستخدام 5918-961-630-1 ، 0577-528-866-1! help@albaspectrum.com

تنفيذ Microsoft CRM – مراجعة مبادئ CRM الأساسية

يعد Microsoft CRM لاعبًا جديدًا نسبيًا في سوق تطبيقات برامج CRM التقليدية التي أصبحت الآن. نود فقط أن نذكر التحول في المفهوم التقني – يلتزم Microsoft CRM بمكونات Windows و Microsoft: Exchange و Active Directory و SQL

Server وما إلى ذلك (بينما كانت تطبيقات CRM التقليدية ، مثل Siebel ، منحازة نحو التوافق مع الأنظمة الأساسية المتعددة: Unix و Oracle و Windows ، SQL Server) وانتقل إلى تحول نموذج منطق الأعمال.

هناك حكمة عالية التقنية وهي قابلة للتطبيق دائمًا في الصناعات التقليدية ، مثل شركات صناعة السيارات. لا تحاول أن تكون مبتكرًا للغاية في السوق ، بل اجعل منافسيك يبنون مكانًا مناسبًا في السوق ثم ينتقلون إليه. من الآمن عدم شراء سيارة الخط الجديد ، التي تم طرحها للتو هذا العام ، حتى لو كانت تأتي من مثل هذا شركة محترمة مثل تويوتا.

الشيء نفسه في صناعة البرمجيات – لدينا ثقة غير محدودة واحترام كبير لمصنعي CRM مثل Seibel – لكن أعتقد أنه يتعين علينا الاعتراف – كان على شركات مثل هذه أن تكون رائدة في السوق وكان عليها إنشاء السوق ، لكونها سابقة لأوانها بعض الشيء ، ولكن الدهاء في توقعات السوق على المدى الطويل ..

يبدو أن Microsoft تسمح للمتحمسين بإنشاء مكانة للسوق ثم الانتقال إلى حلها الخاص أو المشترى والمعزز. في حالة MS CRM ، يبدو أنه من تطوير MS ومناسب جدًا لاستراتيجية أعمال Microsoft Business Solutions.

كان مفهوم تطبيق Microsoft CRM في رأينا تبسيطًا كبيرًا في وظائف CRM وجعل مجموعة تكنولوجيا المعلومات تدعمها ، من خلال نشر جميع تقنيات Microsoft الحديثة.

الرصاص للتأكيد:-
Microsoft CRM مخصص لأقسام تكنولوجيا المعلومات الموجهة نحو MCSE / Microsoft – سيكون Microsoft CRM نظامًا محبوبًا لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات. إذا كنت MCSE + I – فسيقوم CRM بتجنيد كل ما لديك من MS Exchange و Active Directory و MS SQL Server

وأمن مجال Windows و Windows 2003 Server والنشر على الويب ومعرفة وتجربة HTML. هذا مخالف تمامًا لما اعتقده Apple Computer سابقًا – أن أنظمة الكمبيوتر يجب أن تكون سهلة في الخدمة وبديهية تمامًا. يعد MS CRM نوعًا بديهيًا للمستخدم النهائي ، ولكن ليس لمسؤوله.

Microsoft CRM – ليس CRM – ولكنه CRM مبسط – إذا كنت تتذكر الأوراق البيضاء للأيام القديمة حول CRM بشكل عام ، أو حتى سابقتها – Lotus Notes / Domino – كانت هذه الأوراق مليئة بالتنبؤات حول المستقبل وتمت كتابتها لشركة ذات مستوى عالٍ المديرين التنفيذيين ،

وليس لمتخصصي الكمبيوتر العاديين. ربما كان هذا هو سبب فشل نسبة عالية من مبيعات CRM في عمليات التنفيذ. يتمتع Microsoft CRM بأعلى معدل على الإطلاق من التطبيقات الناجحة ، لأنه ليس CRM ، ولكنه نسخة شائعة منه – إنه يؤدي المهمة فقط – كسيارة رخيصة وموثوقة.

شركات النقل – حوالي 30٪ من عملائنا في الولايات المتحدة هم شركات نقل وشحن. هذا يثبت في الواقع الفرضية القائلة بأن MS CRM هو حل بسيط للغاية – لا تملك هذه الشركات عادةً أموالاً إضافية لإنفاقها على نظام الكمبيوتر الخاص بها ،

ولكنها تحتاج إلى حل لأفراد المبيعات التابعين لها لرؤية الشحنات على الفور ، بالإضافة إلى التخصيص البسيط ، مما يتيح لهم ذلك تتكامل مع النظام القديم.

الانتقال إلى الشركات الصغيرة والصغيرة – هذا اتجاه جديد تمامًا لسوق CRM. نحن نعرف الأمثلة عندما تتخذ 5 شركات موظفين قرارًا بالتنفيذ وحققت نجاحًا مفاجئًا في تنفيذ Microsoft CRM.
تنفيذ سعيد!

مشكلة عدم ظهور الاستجابات في الفورم,كيف اعدل على اختبار فورمز,نماذج مايكروسوفت اختبار,لم يتم تسليم الاختبار في الفترة المحددة,تصحيح اختبار فورمز,حل مشكلة لا يمكن الرد على هذا النموذج الآن,

كذلك”, “ولكن”, “ولذلك”, “حاليا”, “أخيرا”, “بالطبع”, “ثم”, “بما”, “كما”, “لما”, “إنما”, “ليتما”,Microsoft CRM
“إما”, “أينما”, “حيثما”, “كيفما”, “أيما”, “أيّما”, “بينما”, “ممّا”, “إلاّ”, “ألّا”, “لئلّا”, “حبّذا”, “سيّما”, “لكن”, “بالتالي”,Microsoft CRM
“هكذا”, “أو”, “أم”, “لذلك”, “مثلا”, “تحديدا”, “عموما”, “لاسيما”, “خصوصا”, “بالأخص”, “خاصة”, “بالمثل”, “لأن”, “بسبب”, “إذا”,
“عندما”, “حين”, “متى”, “قبل”, “بعد”, “منذ”, “أيضا”, “ريثما”, “بين

Author: mohamed hamde

اقوم بانشاء محتوي قيم في جميع المجالات الثقافية والعلمية والادب وخلافة واترك التعليق والتقييم لكم